Los gastos de envío son gratuitos en toda la Península y Baleares. Baterías Costa del Sol no realiza envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
La modalidad de pago a Contra-reembolso tiene un incremento de un 4%.
El pedido será entregado en el domicilio que haya indicado en el momento de formalizar el pedido. Recuerde que únicamente es posible modificar la dirección de entrega en el caso de que el pedido no haya salido todavía de nuestros almacenes.
En caso de seleccionar las opciones de pago «Tarjeta de crédito/débito» o «Contra-reembolso», el pedido se tramitará inmediatamente si se encuentra dentro de las franjas de horario de trabajo de nuestras instalaciones L-V de 9:30-13:30 y 17:00-19:00. En caso de realizar fuera de ese horario la compra, el pedido se comenzará a tramitar en la siguiente franja horaria. En caso de seleccionar como opción de pago «Transferencia Bancaria» el pedido no se tramitará hasta recibir en la cuenta corriente la confirmación del ingreso.
El plazo de entrega varía entre 24-48 horas desde que comienza la tramitación de envío y siempre sujeto a disponibilidad del producto.
Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a Baterías Costa del Sol, podrá, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), desistir unilateralmente del pedido, restituyéndose las cantidades abonadas en caso de prepago, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007.
Cuando reciba su paquete, ábralo y compruebe la mercancía. Asegúrese de que el producto no haya sufrido daños durante el transporte. Asegúrese de que el bulto recibido está externamente en buen estado. En caso contrario, anote este hecho en el albarán del transportista, rechaze el envío y notifíquelo por escrito a Baterías Costa delSol en las siguientes 24 horas. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega), deberá notificarlo a Baterías Costa del Sol en el transcurso de los 7 días posteriores a la recepción vía e-mail a info@bateriascostadelsol.com .
Es muy importante que recuerde que únicamente disponemos de siete días naturales para hacer efectivo el seguro, por lo que deberá comunicarnos estos hechos dentro de este plazo poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, bien por teléfono, o bien por escrito al e-mail clientes@bateriascostadelsol.com
Trabajamos con diferentes agencias de transporte. Que el envío se realice por una o por otra depende de factores como el peso de la mercancía o la forma de embalaje.
No obstante, una vez salga la mercancía de nuestro almacén, siempre recibirá un correo electrónico indicando la agencia de transporte y un nº de seguimiento, para poder en todo momento seguir la trazabilidad.
Aquí tiene las Web y teléfonos de las agencias de transporte con las que trabajamos:
Tipsa:
MRW:
Transportes la Murciana:
Importante:
Se entregara la mercancía exclusivamente en días laborales (lunes a viernes)
Baterías Costa de Sol únicamente envía pedidos a Península y Baleares (no a Canarias, Ceuta y Melilla).
Únicamente puede cancelar un pedido si este todavía no ha sido tramitado.
Para anular un pedido deberá comunicárnoslo por teléfono facilitándo el número del pedido que deseas cancelar.
Si seleccionó como forma de pago «Transferencia» o «Tarjeta» y ya realizó la transferencia o el ingreso, deberá facilitarnos también sus datos bancarios (número de cuenta) para que podamos proceder al reintegro del dinero. Esta gestión será únicamente posible por escrito mediante un email a clientes@bateriascostadelsol.com
En el momento de la entrega, aseguresé de que el bulto recibido esté externamente en buen estado, completamente cerrado y sin signos de manipulación. En caso contrario, anote este hecho en el albarán del transportista, rechaze el envío y notifíquelo por escrito a Baterías Costa del Sol. lo antes posible. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega), deberá notificarlo a Baterías Costa delSo en el transcurso de los 7 días naturales posteriores a la recepción vía e-mail a info@bateriascostadelsol.com
Puede llamar a nuestro número de atención al cliente352 238 968 o enviar un email a clientes@bateriascostadelsol.com. Será atendido de lunes a viernes de 9:30 a 13.30 y de 17:00 a 19:00h.
Debe comunicar cualquier rotura o desperfecto debido al transporte poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, bien por teléfono o bien por escrito al e-mail, puesto que debemos tener constancia de que ha habido una incidencia en el plazo estipulado (tres días naturales tras la recepción del pedido).
Deberá seguir las instrucciones para el envío de la devolución tal y como le indiquen desde nuestro departamento de Atención al Cliente.
El artículo que he recibido no me satisface y he decidido devolverlo
Tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días hábiles sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días hábiles del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a Baterías Costa del Sol a través de teléfono: 952 238 968 o del Correo electrónico: clientes@bateriascostadelsol.com su decisión de desistir del contrato. Podrá igualmente realizar una declaración inequívoca de su decisión a través de una carta enviada por correo postál a la dirección: Centrobat Málaga, C/Veracruz, nº 61 Pol Ind. San Luis, 29006 Málaga. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que le facilitaremos, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe del material devuelto, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
* Importante: Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. Baterías Costa delSol, no aceptará devoluciones por desistimiento por parte de empresas o profesionales.
Para poder devolver un pedido asegúrese que cumples con todos los requisitos exigidos:
Informe de ello vía e-mail a clientes@bateriascostadelsol.com o al teléfono 952 238 968.
Rogamos que devuelva el producto a portes pagados a través del transportista que elija. Mande el albarán de envío sellado por el transportista. La mercancía solamente podrá ser enviada tras haber solicitado la devolución (RMA) a Baterías Costa del Sol.
Es imprescindible que devuelvas el artículo completo (con todos los suplementos y accesorios incluidos) y con el embalaje original en perfecto estado o en el mejor estado posible, NO SE ACEPTARÁN BATERÍAS DE MOTO UNA VEZ ACTIVADAS. De esta manera, se simplificará la tramitación. Únicamente podrá enviar mercancía que se encuentre en un estado óptimo de transporte.
Es importante que sepa que las baterías tradicionales de coche contienen ácido en estado líquido en su interior, estas baterías no se pueden volcar, por lo que es imprescindible enviarlas sobre un soporte o con especial cuidado.
Importante: Los gastos de envío por devolución correrán a cargo del cliente.
Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a Baterías Costa del Sol, consulta con nuestro departamento de Atención al Cliente. Serán rechazadas todas las devoluciones/reparaciones de productos que no cuenten con el embalaje original y/o que no presenten el formulario original de devolución de Baterías Costa del Sol.
Contacto, Atención al cliente:
Teléfono 952 238 968: Lunes –Viernes de 9:30h –13:30h y de 17:00h – 19:00h
E-mail: clientes@bateriascostadelsol.com
Envío gratuito a tu domicilio por compras superiores a 120€.
Aceptamos diferentes métodos de pago; por tarjeta, ingreso, Paypal, cheque y contrarrembolso
Contacta con nosotros y te ayudaremos a encontrar la batería que necesita tu vehículo
